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日志

格力和奧克斯互掐升級!奧克斯家電總裁回應董明珠質疑:周一見! ...

已有 892 次閱讀2019-8-30 20:57 |個人分類:拉拉阿拉|系統分類:財經

8月28日,董明珠接受媒體采訪時對實名舉報奧克斯空調一事做出回應,稱“我們對奧克斯的舉報很有價值,要打破劣幣驅逐良幣的現狀。”

8月30日下午消息,格力和奧克斯互掐事件持續升級,今日,奧克斯家電事業部總裁冷冷在微博上發布了一封《致董明珠女士的公開信》,向董明珠喊話稱:“您選擇‘舉報’的方式,與我們競爭。而現在,我們選擇截然不同的方式,陳述事實,表達觀點。所以我們將在下周一(9月2日),主動向您提供格力空調能效不合格的拆解視頻,以便幫助您修正這些錯誤。”

8月28日,董明珠接受媒體采訪時對實名舉報奧克斯空調一事做出回應,稱“我們對奧克斯的舉報很有價值,歡迎所有消費者維護自己的權益,督促企業進步。舉報的初衷是為了推動高質量發展,要打破劣幣驅逐良幣的現狀。”

對于董明珠的言論,冷冷表示“我們的克制并沒有換來您的尊重,兩個多月后,您再一次在電視上傷害了我們。”冷冷稱,如今在抖音里搜“奧克斯”,出來的第一條,不是產品的好壞,而是董明珠在鏡頭前發表的道德審判。部分國外競品和媒體,也借用社交工具,進一步發酵此事,將中國產品具有競爭力的價格,歸結為“偷工減料”。這影響了海外消費者對奧克斯的信任。“您的言論,深深地傷害了我和我的同事。”

冷冷還稱,奧克斯的工程師們內心覺得氣憤和痛苦,就仿照格力拆解奧克斯的方式,自發調研格力產品,并發現了數個型號存在問題,并拍攝了格力空調能效不合格拆解視頻。“我們將在下周一(9月2日),主動向您提供格力空調能效不合格的拆解視頻,以便幫助您修正這些錯誤。”

以下為公開信全文:

尊敬的董明珠女士:

我是一個80后,主管奧克斯空調的生產和銷售。

前幾天,您再一次在媒體面前稱我們的產品為“違法產品”,說我們有“道德問題”。看了您的采訪,我心情復雜,我不能同意您的觀點。糾結了一天一夜,最終還是決定給您寫這封

大學畢業后我加入奧克斯,16年的青春歲月里,我與上萬名年輕的同事一起在奧克斯打拼。我所任職的奧克斯與您奉獻了半輩子的格力,目前都位列中國空調銷量前三甲。這靠的是什么?靠的是,在外國品牌只承諾包修3年時,我們共同向中國消費者承諾6年;當洋品牌高高在上地賣四五千元時,我們中國名牌,充滿競爭力地只賣兩三千。

我覺得,我們之間的競爭是有價值的,這是我們共同的勝利,是“中國制造”的勝利。目前,我們也都是中國空調出口的前三甲企業。

我覺得,您的指責對我和同事們不公平。我們的勤勞工作,與您,與格力的員工并無差別,同樣是珍貴的。

兩個多月前,618空調大促前夕,您購買了很多我們的空調,并以消費者向您舉報的名義公開舉報。您通過媒體說,“

格力舉報奧克斯,這并不是企業與企業的競爭,這是道德的選擇”。

您的言論,深深地傷害了我和我的同事。甚至抖音里搜“奧克斯”,出來的第一條,不是產品的好壞,而是您在鏡頭前發表的道德審判。部分國外競品和媒體,也借用社交工具,進一步發酵此事,將中國產品具有競爭力的價格,歸結為“偷工減料”。這影響了海外消費者對我們的信任。

我們的90后工程師,內心覺得氣憤和痛苦,很快就仿照您拆解奧克斯的方式,自發調研格力產品,他們發現了數個型號存在問題,并拍攝了格力空調能效不合格拆解視頻。

市場部的同學們,也情緒激動地要“找媒體曝光”,因為他們發現,在沙特市場,由于能效不合格,2019年1月2日,格力生產的型號為HOWG180C的空調產品被召回;2019年1月16日,格力生產的型號為AE-A185CS/AY-A18SCS的空調產品被召回。

然而,在空調銷售旺季,我們當時并沒有傳播、炒作這些信息,而是選擇了克制與理性。因為,奧克斯與格力,作為中國空調業的三甲成員,不但對自身負有責任,也對行業的競爭規則負有責任。我們期盼的是,在價格與質量的戰場上,與您來一場酣暢淋漓的公平競爭。“舉報事件”后,618大促期間,奧克斯依然是國內電商銷量第一,這是消費者的選擇。

但遺憾的是,我們的克制并沒有換來您的尊重,兩個多月后,您再一次在電視上傷害了我們。

的確,同規格的產品,格力的要比我們貴近1000元錢。按照您的思維模式,也許認為便宜的這1000元錢,是在材料上節省的。作為理工直男,我想告訴您的是,空調已經發明117年,是成熟工業產品,頭部企業之間生產效率接近。您想象的在材料上省成本,不但省不下幾個錢,還會造成返修率陡增,是得不償失的“笨辦法”。

奧克斯節省的1000元錢,源自創新的互聯網直賣模式。在傳統方式中,銷售成本占比高達近1/3。對比格力層層的省級代理、地級代理,我們用“小奧直賣”APP服務全國15000余家直營商,廠家直供到終端,沒有層層代理加價,線上線下同價。

我們用創造性的互聯網直賣APP和更良心的利潤率,降低空調終端零售價,使剛工作不久的年輕人,以一千多元的價格,讓父母和自己所愛的人,免受熱。奧克斯1.5匹定頻空調,平均售價1850元左右,相比而言,格力在此區間沒有產品,我今天上網看到格力在主流購物網站上最便宜的1.5匹定頻空調,是2599元。

尊敬的董女士,我比您小27歲。過去的40年,正是我們的祖國,日益走向法治、繁榮與強大的40年。

我的成長經歷讓我相信,尊重他人,不隨便評判同行的“道德品質”,是法治社會中,一個企業的基本道德品質。

在盛夏618空調大促的前夕,您選擇“舉報”的方式,與我們競爭。而現在,我們選擇截然不同的方式,陳述事實,表達觀點。

所以我們將在下周一(9月2日),主動向您提供格力空調能效不合格的拆解視頻,以便幫助您修正這些錯誤。而且秋天已到,空調銷售旺季已過。我們覺得這比趕在“618大促前夕舉報”,更純粹,更坦蕩。我們更想以此表達善意,避免這個視頻,影響格力的銷售。

我們相信,怨氣,無法制止怨氣,而理性的思維可以。指責,無法消解指責,但建設性的行動可以。

相較于比拼公關能力,在同等價格下,為普通人提供更好的產品,對社會更有價值。作為空調業前三甲,您和我要贏的,不是彼此,而是世界。

上周六,奧克斯投資15億的泰國生產基地正式結頂,這是奧克斯繼日本研發中心之后,我們走向世界的又一個里程碑。此間您也在忙碌著——您又一次宣布了與雷軍先生的新一輪賭約。

我是學理工科的,我相信埋頭苦干,更能促進中國制造業的進步。

在這里,我承諾,奧克斯一級能效空調,使用60天,無理由退貨。

我們對奧克斯的品質充滿信心。

尊敬的董女士,愿我們一起努力,使中國空調企業間的競爭方式,獲得世界的尊敬。

祝秋安。

冷冷

奧克斯家電事業部總裁

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